11月7日晚间消息,针对杨洋经纪公司谴责京东擅用肖像一事,小狗电器发表回应称,杨洋是小狗电器的品牌代言人,悦凯公司声明所指内容系今年小狗电器使用杨洋先生肖像参与京东促销活动的宣传素材。图片 1

今年的“双11”大促即将来临,中国消费者协会今日发布消费提醒。同时,中国消费者协会表示,将继续开展对电商平台商品价格、质量、售后等问题进行有针对性的调查监督工作。
中国消费者协会今日公布的九大消费提醒:
一、选择正规电商,注重网店信誉
网上购物要选择经营资质齐全、规模大、信誉高的第三方购物平台和网上店铺。不要轻易登录陌生网站,避免点击不明链接。微商所售商品一般没有质量保证,产生交易纠纷后也难以解决,消费者请慎重选择个人微店交易。
二、提前关注商品价格,防止掉入“假优惠”陷阱
“双十一”期间,各类电商采取秒杀、让利、赠红包等促销手段,很容易让消费者冲动消费。建议消费者购买商品前,要事先了解商品市场价,再对促销活动进行评估是否有实际优惠,警惕明降实涨的价格陷阱,避免受不实促销诱惑而盲目冲动购买一些长时间不会使用的商品。
三、注重商品质量,勿信低价误导
“双十一”网络购物时,不要被个别网店过于低廉的商品价格所吸引,不要轻信商家的“特价”、“清仓价”、“全网最低价”,或者只看宣传图片。一定要货比三家,仔细查看商品的技术参数和相关说明,避免个别不良商家趁机抛售库存和滞销产品,甚至是劣质商品。
四、慎重预付定金,防范消费陷阱
商家规定消费者预付定金后,必须在规定时间内支付余款才能享受价格优惠等,而实际却存在规定时间内消费者无法付款、七日无理由退货不兑现、预售定金不予退还等问题。建议消费者在缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则,不要未看清规则,随意下单。
五、首选第三方支付平台支付,注意保障财产安全
尽量使用第三方支付平台,不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。不要随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等短信中奖、馈赠等链接也不要随便点开,避免贪小失大。扫描二维码付款时,应仔细辨别,避免扫描非正规途径的二维码。
六、认真验收商品,防止商品物流损失
收到商品时,消费者一定要仔细验货。确认货品完好无损并符合约定后再签收。遇到快递商品损毁或丢失的情况,消费者可要求赔偿。如购买的商品价值较大,消费者应与商家或快递公司约定保价,以便在发生意外时减少损失。商品包装上的消费者个人信息要及时销毁,防止泄露。
七、商品售后找对品牌维修,防止被“黑维修”坑骗
目前,家电领域存在一些冒充品牌售后的黑维修。针对家电领域存在一些冒充品牌售后的非官方维修,中消协推出售后服务“查验宝”。消费者购买抽油烟机、灶具、电热水器、空调等家电产品出现问题,可根据“查验宝”查询企业售后联系方式。电商消费维权直通车与“查验宝”使用流程,消费者可查询中消协官网(www.cca.org.cn)。
八、海外购成本较高,慎重购物防损失
消费者海外购物在运输、退换货、维修等成本会明显高于国内购物,消费者如果退货往往需要承担高额的运费和税费,并且举证索赔难度相对较大。所以消费者应选择知名度高、信誉好的平台,并对其相关销售政策全面了解。慎重选择商品,不要轻易退换货,避免引起不必要的经济损失。
九、注意留存购物证据,依法维护权益有保障
消费者在网购时一定要索取并保存购物凭证以及各种购物聊天记录,作为维权证据。一旦发生消费问题,可及时联系购物网店进行处理,如无法达成一致,可先申请退款,然后向第三方交易平台进行投诉。如纠纷依然不能解决,可以向12315投诉或通过消协组织电商消费维权直通车解决,也可以通过向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼,依法维护自身合法权益。“双十一”期间,部分商家为冲击销量,存在虚标库存,消费者购买后再砍单的现象。遇到此情况,消费者可通过上述途径加以解决。

昨天,锤子科技在成都发布了新一代的手机产品坚果Pro2,坚果Pro2是销量破100万的坚果Pro的第二代版本,售价1799元起(4GRam+32GRom)。与此前不同的是,除了手机外锤子科技还发布了首款智能硬件产品——畅呼吸空气净化器
从手机到空气净化器,锤子迈出了新的一步,这对锤子而言意味着进入全新的赛道,两个赛道都面临着极为剧烈的竞争。但进入智能硬件行业也是罗永浩“希望做出埋葬手机的下一代智能设备”的第一步,锤子科技为什么进入智能硬件领域?在成都这样的二线城市发布新产品,锤子发展是否会加速?
一、锤子进入智能硬件的野心
空气净化器是锤子科技除了手机外,第一次推出的智能硬件产品,畅呼吸空气净化器售价3499元,在发布前已经被罗振宇、江南春等大佬微博点赞。从某种意义上说,锤子科技进入了一个同样竞争激烈的行业,但也是一个比手机更加具有发展潜力的行业,行业市场份额极为分散,中小企业还有一定的可能性。
1.空气净化器是一个急速发展的增量市场。从某种意义上说,随着经济的发展,以污染换发展仍然是一段时间的主旋律。前瞻产业研究院《中国空气净化器行业市场需求预测与投资分析报告》数据显示,我国空气净化器销量仍将保持30%-35%的增长速度。预计2017年销售规模可达1000亿元以上,2020年可达3000亿元。环境的恶劣也让越来越多的用户注重家庭健康,空气净化器逐渐成为必需品,但目前空气净化器的人均拥有率远远不足。
2.用户需求旺盛但缺乏基本认知。环境的恶化以及在消费升级的背景下,用户对个人健康的关注越来越强,但大多数用户并不明白如何选择产品。知乎上“哪个牌子的空气净化器靠谱?”这样的问题,被浏览291万人次,“如何选购空气净化器?”被浏览246万人次。
3.空气净化器的市场格局未定。空气净化器的品牌众多,每个企业都想分一杯羹,但行业格局却并未如手机行业一样格局初定,分久必合的现状会诞生少数领军品牌,全新行业意味着全新的机会。网易严选、聚美优品、墨迹天气、小米等纷纷入局就是这样的原因,空气净化器、智能音箱成为智能硬件的切入口。
4.空气净化器是智能硬件的入门级产品,且可以保证一定的利润率。无论是智能音箱还是体脂称,抑或是净水器,深圳的供应链早已经相对成熟,从某种意义上说锤子科技想要借助智能硬件覆盖更多的用户进而积累用户大数据,从任意一个品类切入都是一致的。但空气净化器的不同之处在于,其与用户的健康相关,用户更易感知。其次是优质空气净化器价格相对较高,一方面可以保证利润率,另一方面也可以保证锤子科技一贯的品质感。此前罗永浩在接受采访时也曾表示想过改做智能硬件,先赚一波热钱,再回来做手机。
二、以空气净化器入局智能硬件,锤子的底气在那里
在做智能硬件方面,手机厂商一直是行业变革者和搅局者,其中布局最广的无疑是小米,从空气净化器到水壶,再到体脂秤电饭煲,无一不足。作为一家成立五年销量仅仅200万台的手机厂商,锤子科技无疑还在起步期,对比小米2017年前10个月出货量已突破7000万台,更是不可同日而语。在手机之外再开设新战场,锤子科技的底气在那里?
1.10亿融资保证一段时间的企业良性发展。8月成都市政府领头为锤子科技注入了10亿资金,这直接带来的是罗永浩手头操盘19亿的可支配资金,而此前锤子科技三轮融资金额仅仅只有2.96亿元,10亿融资的注入对于处于急速发展期需要不断融资的锤子科技来说,可以保证一定时间内不用为资金发愁,能保证一段时间内公司的良性运转,同时也有利于巩固内部员工和上下游供应商的信心。
2.供应链体系已经顺畅可保证生产效率。作为新兴的厂商,锤子科技在供应链上遇到了太多的问题,无论是T1的良品率,还是M1时候的供应商跑路以及富士康的裁撤生产线,经过钱晨和吴德周对于供应链的梳理,锤子科技坚果Pro在发布的6个月时间里已经有了100万的销量的验证,供应链已经有了一定的经验,此时发布新的智能硬件产品可以保证供应链上不会拖后腿。
3.良好的工业设计能力。锤子科技一直追求良好的工业设计,最初T1获得红点奖等诸多奖项就是佐证,而无论在此后的M1还是坚果Pro2系列都有较强的设计风格,独特的设计在空气净化器这样的智能硬件上无疑是加分项。
4.空气净化器用户对产品有预期,并非价格敏感型客户。空气净化器本身是消费升级的产物,尽管用户对产品的选择不知所措,但对健康的重视让大多数用户形成的是质量观而并非价格观,这带来的好处是容易让质量较优的产品有机会脱颖而出。
对比其他的智能硬件,价格战带来的血腥屠杀让大多数企业根本不可能盈利,在双11期间天猫精灵价格从499降到了99元,京东叮咚的价格从399降到了299元,在以价格为先的智能硬件产品品类领域,只要巨头或者价格屠夫涌入,这个行业就无盈利的可能性。
三、坚果Pro2或让锤子手机步入快车道
坚果Pro2是在坚果Pro基础上的第二代版本,而坚果Pro是目前锤子科技销量最好的手机。以不足2000元的价格、较高的配置和功能来满足大多数用户的需求,从某种意义上说坚果Pro2无疑是极具性价比的。
在目前的供应链背景下,坚果Pro2销量较坚果Pro有更大的提升几乎是没有疑问的。手机销量的提升对锤子科技的融资以及供应链议价权来说都是大有裨益,这或许将引导锤子科技驶入发展的快车道,有可能加快手机产品的推出以及更多智能硬件产品的推出。这也印证了罗永浩在在极客公园Rebuild2017上所说的:“我们从明年开始会像一个正规的手机厂商一样,以高、中、低三个段位,每年推出5至6款产品。”
而12月7日发布新品坚果Pro2手机和畅呼吸空气净化器,也体现了锤子科技的心思,此时发布不仅可以拉近与成都市政府投资者的关系,更为重要的是可以借助双11购物节,保证产品的快速出货和资金回笼。
四、“去罗永浩化”的锤子,拥有更多可能性
对于锤子科技而言,罗永浩是企业最大的资产。罗永浩靠自己撑起了锤子科技前五年的发展,同时成为了企业最好的发言人和代言人,但尖锐的风格导致了一部分锤黑和罗黑的诞生,也让内部员工管理面临了一定的挑战。但从2016年开始,罗永浩有意引入全新的团队,每个VP负责不同的工作,罗永浩专注于产品设计和招聘,这一定程度上达成了锤子科技“去罗永浩”的结果。
无论是负责VR分割出去的罗子雄,还是负责商务的苗颖,亦或是负责产品研发的吴德周;从深圳供应链引入的副总裁,抑或是新引入的负责拍照功能的资深员工,还是一直在发布会上与罗永浩一唱一和的朱萧木。全新团队的建设让锤子科技能够在一定程度上脱离罗永浩个人而继续运转。如果未来锤子科技发展到一定阶段,进一步地“去罗永浩化”会让罗永浩有更多的精力专注于产品设计和招聘,对于新的投资者引入也会有积极正面的效果。
从M1到坚果Pro,再到昨天发布的坚果Pro2、畅呼吸空气净化器,可以看到锤子科技的产品开发和供应链越来越顺畅。在8月融资10亿的背景下,在多线产品发布的产品策略下,锤子科技的发展将会比前五年更加快速,距离“锤子科技的最后一场发布会”越来越远了。

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