2017年的双十一已经落幕。这次的双十一不但创造了一串串刷新历史纪录的数字,还变成了中国乃至全球最大的全民购物狂欢节,改写了中国的消费生态。
京东、天猫隔空打嘴仗之余,刘强东和马云也没闲着,不遗余力地为自己的公司“助攻”。
2017年的双十一已经落幕。这次的双十一不但创造了一串串刷新历史纪录的数字,还变成了中国乃至全球最大的全民购物狂欢节,改写了中国的消费生态。
和以往有所区别的是,这一次传统零售店也真正加入到双十一的浪潮中,无人超市、线下快闪、智慧门店等新零售手段的登场也让这次的战局平添几分意外。
不过,阿里巴巴董事局主席马云却表示:“双十一本身对于我们来讲没有什么赚钱,双十一希望给消费者带来快乐、给商家带来快乐,给我们带来技术提升,给我们带来组织人才的提升。”
那么,谁真正赚到了钱?谁又是这场“大阅兵”的赢家?所谓的新零售是否已走在正确的道路上?
造词运动
在此前很长的一段时间内,零售一直被分为两个极端对立的阵营:线上和线下。
几乎每一次双十一盘点,都会提及线上狂欢和线下冷清的强烈对比。随着移动互联网的迅猛发展、伴随着各项技术的不断突破以及消费升级下消费者对服务体验要求的提升,不断有人提出线上和线下如何打通、如何融合,未来零售业究竟会走向何方。
2016年10月13日,马云在云栖大会发表主题演讲时谈道:“纯电商时代很快会结束,未来的十年二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说。线上线下加上现代物流合在一起,才能真正创造出新的零售。”
一场新的造词运动随之轰轰烈烈地展开。
京东提出“无界零售”的概念,苏宁则提出“智慧零售”,国美打出了“共享零售”新战略,可以让大家边“剁手”边赚钱。
在这场考试中,线上线下融合“大阅兵”的检阅者,是全球亿万线上线下消费者。
在京东集团CMO徐雷看来,未来一个人会面对无数多的屏幕、场景和入口,智能商业将完全打破零售边界,让消费者随处随想、所见即得。“无界代表的是宽度,意味着无处不在、无时不在;精准代表的是深度,意味着从大众市场到人人市场,这就是京东看到的未来零售图景。”徐雷对《中国经济周刊》记者说。
从去年开始,各大电商平台和传统零售店开始大规模探路,包括无人便利店、快闪店、智慧门店等“新物种”陆续登场。尽管模式各异,但大家的思路却是一致的——利用线上的数据优势,优化线下的消费场景。
攻守道 显然,一年的努力和尝试,体现在数字上的新突破。
天猫披露的数据显示,今年天猫双十一的最终成交额高达1682亿元,再次刷新双十一的成交纪录。而其主要竞争对手京东披露的数据显示,京东双十一促销期间累计下单金额超过1271亿元。
如此接近的数据,让双方再一次隔空打了一次嘴仗。
双十一当天中午,阿里巴巴公关委员会主席王帅在被问及如何看待京东双十一下单金额达1000亿元时,王帅称:“不得不承认京东数学很好。只要京东自己愿意,可以把一年的下单金额都算成双十一活动的下单总额,这样天猫一天的交易量肯定超不过京东一年的了。”
京东集团CMO徐雷则在微信朋友圈回应称:“搞不明白,为啥阿里可以预售20多天开卖然后算一天销售额,京东不能正常开门做买卖只算11天购物季销售额。这不是数学问题,是逻辑问题。阿里有本事让商家20多天开门不做买卖,京东只有本事11天好好做买卖。”
本次双十一最引人瞩目的“猫狗大战”从今年6月开始持续到年底,无论是让商家进行残酷的“二选一”,还是花样百出的营销大战,再到后来的隔空口水战,从没有哪个双十一像今年这样,两家距离如此接近,争斗如此激烈。
其中,两个企业的当家人也不遗余力进行神助攻,上演了一场激烈的“攻守道”。
从今年下半年开始,刘强东的社交媒体显示,他似乎是京东13万名员工中最忙的一个。
无论是短时间往返3国5市、连吃饭的时间都没有,还是不断在网上发声,为华为、锤子等品牌商点赞,也为京东员工鼓劲,刘强东一改往日“霸道总裁”的形象,进行“合纵结盟”,频频参加各种活动,与雷军、杨元庆等多个品牌大佬在线上线下密集互动,同时还和中石化、联通等公司展开战略合作。
马云则“悠闲”了许多,甚至没有出现在双十一的晚会上。不过,马云带着他的电影《功守道》,再一次成功引发了舆论热点。网民们感叹“有钱就是任性,能邀请半个娱乐圈为自己圆梦”,不过对“功守道”三个字背后的微妙似乎体会甚少。
根据财报显示,近期阿里营收大幅增长,在7月1日至9月30日的三个月内营收551.22亿元人民币(约82.85亿美元),比去年同期上涨了61%,非美国通用会计准则下的净利润为220.89亿元人民币。但是,三季度阿里四大核心业务中除电商外继续全面亏损,其中云计算亏损6.97亿元、数字媒体与娱乐亏损33.83亿元、战略投资及其他亏损14.56亿元。
京东的财报则显示,营收方面,京东第三季度净收入达到837亿元人民币,同比增长39.2%;用户数方面,京东过去12个月的活跃用户数为2.663亿,同比增长34%;公司在非美国通用会计准则下第三季度的净利润为22亿元人民币,同比大涨359%,这是京东成立以来盈利最好的一个季度。
显然,两家的激烈竞争还在后面。 电商和店商
本次双十一,出现了一个有意思的现象:苏宁4000家门店和国美1600多家门店均轰轰烈参与进来,而且贡献了相当的力量。
苏宁与国美作为当年两大线下门店零售巨头,在阿里、京东所代表的线上攻势之下,近年多次称将进行电商转型。本次双十一,苏宁与国美再一次集结线下实体店高调参与大战,极具历史轮回之感。
苏宁提供给《中国经济周刊》的资料显示,在2017年新零售战场中,苏宁将双十一战线拉长,推出11天狂欢活动,利用厂商资源,打全网最低价牌。同时,苏宁推出无人店、机器人送货等“黑科技”,开始转向线下导流。
《中国经济周刊》记者实地走访发现,线下实体店正在成为双十一新的战场。曾经被质疑将被电商击垮的实体商场和店铺,再次成为刺激消费者欲望的新场景。
记者经过对比发现,北京的线下商场在部分商品上的折扣更实在,尤其是和线上令人眼花缭乱的广告、预告和复杂的红包相比,不少实体店铺不但直接打对折,还可以免费提供快递服务。
例如,入驻京东的沃尔玛今年首次在线上和400多家门店同时进行了双十一最高五折的优惠,并利用京东和京东到家两个平台提供线下配送服务。这个优惠力度甚至超过了很多品牌的官方旗舰店。
北京新世界商场的一位经理告诉《中国经济周刊》记者,2011年的双十一让线下商场变得冷清,蛋糕被电商吃掉,但是这几年开始,线下不再寂寞。“我们针对网上的价格战,推出的折扣甚至更加实惠,而且质量更胜于网上,尤其是服饰、鞋帽类商品,依然是销量最好的货品类别。部分消费者认为,这些产品直接在线下门店试穿,比线上更加直观。”
根据苏宁提供的数字显示,线下方面,11月1日至11日12时,门店销售额超越同期,累计同比增长168%;共服务196万名顾客,其中老会员占比65%、新会员占比35%。
一个更有意思的现象是,线上电商打破界限,开始导流线下,开启新的消费场景。
双十一期间,京东在全国线下布局超过160家京东之家和京东专卖店、近200家京东母婴体验店、超过1700家京东帮服务店、超过5000家京东家电专卖店。
显然,电商和店商之间开始线上线下联动,从“水火不容”变成“相亲相爱”。
2017年的双十一已经落幕,明年将是双十一的10周年。正如阿里巴巴CEO、本次天猫双十一的“导演”张勇所说的那样:“希望企业积极参加双十一已不仅是为了销售,而是建立品牌的价值。它应该是一个全社会的节日,一个消费者的狂欢节,但它的形式一定和今天不一样。双十一3年后如果和今天一样,那么我们一定是做错了。”

继三洋、夏普卖身之后,2017年11月14日,日本东芝株式会社为了免遭退市被迫出售拥有百年历史的电视业务。是的,中国海信集团仅以129亿日元的价格就收购了东芝电视的一揽子业务和全球范围内40年的品牌授权。
在上世纪80年代,日本曾被称为“电视王国”,涌现了东芝、三洋、日立、夏普等一批全球知名的家电企业。拥有142年历史的东芝又是其中的佼佼者。它曾是第一家把彩色电视商品化工厂、也是产出全球首款裸眼3D电视的企业;东芝品牌曾在中国大地家喻户晓,立下年销量1800万台液晶电视的宏愿。
可如今,这位昔日的家电巨人却深陷经营危机、连年亏损,被迫匆忙中变卖资产,以免遭退市危机。这也是东芝最后一块传统家电业务。这笔交易能否最终使东芝免遭厄运尚不得而知,但对于迅速崛起的中国海信来说,通过品牌、技术、生产队协同大大加快了全球化的步伐。
这一震惊业界的并购呈现出明显的全球产业梯次大迁徙的态势。一方面利润最低的加工制造环节正从中国外移,向东南亚、非洲等“成本洼地”搬迁,一方面中国企业通过并购进入到更高层面,开始争夺全球市场、树立自由品牌。
电视业务卖身
半个月前,东芝社长纲川智刚刚在股东会上含泪就出售半导体资产向股东鞠躬、“真诚”道歉;半个月后,当他再次签下令人心寒的合约,将有着近百年历史的东芝电视业务出售给中国海信集团时,不知心情如何。
2017年11月14日,海信电器与东芝株式会社在东京联合宣布:东芝将旗下映像解决方案公司(Toshiba
Visual Solutions
Corpora-tion,以下简称“TVS”)股权的95%正式转让给海信电器,其余5%股权仍由东芝保留。
根据双方签署的转让协议,海信电器为这笔交易将支付自有资金129.16亿日元(约人民币7.98亿元)。转让完成后,海信电器将享有东芝电视产品、品牌、运营服务等一揽子业务,并拥有东芝电视全球40年品牌授权(暂时不含欧洲、东南亚等地区)。
东芝涉足电视业务要从百年前说起。早在1927年,东芝生产出了世界上第一个可以显示电视画面的一级摄像管;1960年,东芝成为了日本第一家把彩色电视商品化的厂家,2010年东芝生产出了全球首款裸眼3D电视。从模拟时代到显像管时代,再到液晶时代,拥有142年历史的东芝在显示技术领域引领了日本乃至世界科技潮流。一百年间,电视都是东芝绝对的支柱产业,造就其昔日的辉煌。“Toshiba,Toshiba,新时代的东芝!”,让全球许多消费者至今耳熟能详。
直到2010年,如日中天的东芝还立下了“2011年度全球售出1800万台液晶电视”的宏伟目标。然而,就在这一年3月震惊全球的福岛核事故成为了东芝盈亏的分水岭。
整个东芝集团遭遇了突如其来的重创。
原来,2006年2月东芝以54亿美元接近3倍是溢价收购了美国西屋电气,开始涉足核电领域。可2011年突然爆发的福岛核泄露事件使核电产业瞬间速冻,日本政府当即关停所有的核电站,全球也迎来了一轮核电站关闭潮。东芝巨资押注的核能业务遭到重创。
受核电业务拖累,2015年东芝爆出亏损44亿美元,为有史以来最大亏损;2016年,西屋电气的巨额亏损又让东芝当年的商誉减损规模高达61亿美元,直接导致东芝2016年资不抵债额高达5529亿日元。近日日本东芝公开表示,2018年三月底结束的2017财年内,公司将净亏损大约10亿美元。这意味着,如果2017财年不能扭亏,东芝就有退市之虞。
为了免遭厄运,刚刚上任一年的东芝社长纲川智不得不变卖资产,以改善财务报表。作为日本最大的半导体制造商,东芝被迫以180亿美元将其宝贵的半导体芯片业务出售给一个由美国贝恩资本牵头的国际财团。
但是,东芝半导体的国际市场占有率高达20%,受日本及国际《反垄断法》审查的影响,市场普遍认为出售根本无法在2018年3月底前完成,赶不上东京证交所强制东芝退市的最后期限。要想自救,东芝必须尽快抛售其他资产。万般无奈之下,百年历史的电视业务成为东芝断臂自救的手段。
2017年4月,媒体接连爆出东芝与中国海信、土耳其Vestel等就出售电视业务进行密谈。从那时起,谈判桌上的东芝就陷入了两难的困境——既受时限所迫、急于出手,又怕售价过低、无法抵偿亏损。这势必被谈判对手利用,以时间来换取更优惠的条件。
最终,11月14日海信以支付自有资金129.16亿日元的对价夺下东芝电视业务。根据当日海信电器公告显示,“交割日预计最早为2018年2月28日”。恰恰在东京证交所强制东芝退市的最后期限之内。
岌岌可危的东芝果真能在最后关头摆脱退市的厄运么? 产业梯次大迁徙
无论是对于急于自救的日本东芝,还是飞速崛起中的中国海信来说,或许今天这笔交易都是一个“最佳选择”。
一方面,近年来东芝的电视业务在急剧萎缩。早在2015年,东芝电视就纷纷关闭了海外制造工厂,大幅度裁撤员工,将欧洲、东南亚等地区商标权(到期日分别为2019-2021年不等)出售,上演了一幕国际大撤退。相比于鼎盛时期上千万台销量,2016财年TVS公司营业收入仅有27.02亿元人民币,净利润5.68亿元人民币,缩水了数十倍。
东芝方面坦言,“东芝难以单独投入更多资源,也难以维持其竞争力的持续提升。为提高TVS的竞争力和企业价值,促进映像业务的持续发展,东芝认为,最佳选择就是携手拥有卓越经营能力和雄厚资源的海信。”
另一方面,对于海信而言,正如海信集团总裁、海信电器董事长刘洪新所说,“收购后,海信将整合双方研发、供应链和全球渠道资源,快速提升市场规模,大大加快国际化进程。”
根据海信电器并购东芝的商业计划,未来将进一步拓展公司在电视业务的研发、品牌和营销的全球布局,通过整合双方的研发、供应链和全球渠道资源,并在显示技术上相互取长、相互借力,全面提升公司的全球影响力与综合竞争力。
对于两大品牌的协同效应如何发挥,海信电器这样说道,东芝电视在图像处理、画质芯片、音响等方面有深厚的技术积累,海信电视在智能化技术及内容运营服务、以及激光电视等方面具有领先优势,双方可互相补充提升。同时,海信拥有采购和制造的成本优势和规模效应,收购后通过与东芝电视共享供应链资源,可以提高东芝电视产品的市场竞争力和盈利能力。
“中国企业从国内向全球化发展,不是单一要素所能实现的,必须完成生产制造、品牌市场和技术研发三大体系的整体布局。”帕勒咨询公司资深董事罗清启指出,一个企业全球化布局须要统盘运筹,在哪个国家建厂、覆盖哪些区域市场,每一个工厂由怎样的专利技术、研发团队支撑,手中多个品牌如何合理的利用。他认为,海信并购东芝电视同样也应是基于三大要素而做出的综合考量。
比如,东芝拥有OLED技术,而海信一直倡导ULED技术路径,并购将使海信同时握有两种不同液晶技术,技术研发更加平衡;此前海信获得了夏普在北美市场5年的品牌授权,眼看着2020年即将到期,东芝品牌也可作为及时的替补;根据IHS的数据,2016年东芝电视在日本市场的销量排名第三,交易完成后海信与东芝两个品牌的累计市场份额超过了20%……
从2015年开始,海信国际化战略全面提速,在并购夏普北美业务、赞助欧洲杯等一系列举措后,海信电视市场占有率已稳居全球前三,仅次于三星、LG。随着夏普卖身、松下隐退、日立势微、东芝出售,彩电业中日韩这场“三国杀”在日系企业大溃退下演变成中韩之间的角逐。
“从并购中,全球家电业呈现出清晰的梯次大转移态势。”中国家电商业协会副秘书长吴咸建指出,过去产业链分工是中国企业制造、日韩掌控品牌与市场,欧美巨头掌控核心科技。如今,一方面利润最低的加工制造环节从中国外迁,向东南亚、非洲等“成本洼地”迁徙,一方面中国企业崛起,通过并购进入到更高层面,开始争夺全球市场、树立自有品牌。
并购当日,根据东芝公布的中期规划,东芝将能源、电子元器件、ICT解决方案、社会基础建设作为重点业务领域,并为此集中投入经营资源。
吴咸建认为,尽管日本企业在“TO
C”的整机消费领域出现大溃退,但也要看到日系企业纷纷转向上游“TO
B”环节、专攻核心部件的技术研发,占据了整个产业链的源头。崛起中的中国企业在技术研发体系还与之有着很大的差距。

随着科技的进步,一些曾经只能在科幻小说中才能见到的事物,慢慢的出现在了我们的日常生活中,人工智能便是其中之一,而这也是目前各大家电厂商在研发的技术当中,主打的功能之一。但是作为智能家电,最起码的智能功能应该是可以按照我们的一些命令,来进行自主工作,而这就需要极为优秀的语音交互系统,也就是所谓的智能语音系统,来实现这一切。目前为止,我们日常所使用的常见家电,包括电视、空调等都拥有了这项功能,除此之外,很多的智能扫地机器人也可以做到这些。
就拿目前家电当中智能语音做的最好的电视而言,我们可以通过电视遥控器、手机等第三方工具对电视进行操作,这些操作包括基本的电视使用,例如换台、控制音量等,还可以进行资源搜索,但这一点受到各个电视厂家合作的资源供应商的限制,只能进行有限的搜索。
而在近期,某厂家推出了具有远程语音控制功能的新款智能电视。这种电视的语音控制可以做到摆脱电视遥控器等第三方工具的限制,可以在一定范围内,对电视进行直接操控,基本上电视所具有的所有功能都可以进行控制,在使用上更具有科幻感。但是不足之处也很明显,例如,第一、很容易受到外部噪音的影响,当外部噪音过大时,电视就无法有效的接收语音指令;第二、当远程使用开始后,它会对你说的每一句话都进行识别,无法对接收到的语音进行有限分别等。
那么问题也就来了,这些所谓智能电视搭载的智能语音真的有用吗?我们为这个功能买的单是否有价值?
单纯的从语音识别来说,虽说全国都在推广普通话,但是还有更多的人并不会在日常中说普通话,另外哪怕是说普通话,绝大多数人的口语也并不标准。在这种情况下,电视的语音识别真的可以将用户的语音指令识别出来吗?如果识别不出来,那么这个智能语音的意义又在哪?可能实际使用效果还不如使用遥控器来控制。毕竟全国范围内方言的种类多如繁星。
除此之外还有内容识别的问题,也就是无法对用户说出的内容进行分辨,例如,对着电视下达指令,让它搜索某一节目,可能因为说话时语气或者断句的问题,而将说出的内容只截取一部分,然后搜索出来的内容千奇百怪,这就十分尴尬了。
当然问题不仅仅只有这两个,虽说智能语音技术对家电行业来说,可能是刚刚开始尝试的技术,所以不太成熟,但是,哪怕具有这些不足之处,也不能否认,这一进步极其具有的里程碑式的意义,有可能伴随电视存在了几十年的遥控器,其作用会慢慢的减少,最后彻底消失,在实际使用上可能会更为方便。而这一切都在于目前智能语音系统的不断进步。
但是就目前而言,现在市面上多数电器搭载的智能语音系统,如同鸡肋一般,要其无用,但是现在的大环境又是如此,都在往机器上加装智能语音系统,我们只能在购买时被强制性消费。
所以我们唯一能做的就是希望各个厂家能加大研发力度,让这些智能语音能真正起到作用。最好能像钢铁侠里的贾维斯一样,衣食住行都可以帮我们处理的井井有条。想想看坐在家中什么都不用动手,只需要动动口,一切都能井然有序的进行,这一切多么令人憧憬啊!

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